--- title: "任務" description: "自己的任務與分院的任務 — 指派、確認收到、完成，以及「已讀」和「已確認」的差別。" --- > Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://peoplematter.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 任務 任務有兩個畫面，問的是兩個不同的問題：你自己的**任務**問**我要做什麼**， 分院的**任務**問**我交辦的事有沒有人在做**。 ## 你自己的任務 你自己的「任務」列出指派給你的事，預設只顯示**未完成**的。列上有優先順序（低／一般／ 高／緊急）、到期日，以及確認徽章。點開任何一列是任務面板：完整說明、附件、 狀態控制（待辦 → 進行中 → 已完成）。 - **我知道了** — 指派給你、還沒結案也還沒確認的任務，面板上的第一個按鈕就是它。 按下去是一筆紀錄：你看過、你知道了。 - 這裡沒有任務是好事，不是缺陷 — 空畫面說得清楚：「主管指派給您的任務會顯示 在這裡。」 > **「已讀」與「已確認」是兩件事** > > **已讀**是系統看見你開過；**已確認**是你按了「我知道了」。交辦的人在分院的「任務」 > 上看的是後者 — 開過不等於答應。 ## 本院看板 任務不是指派給人，就是留給本院——由建立任務的主管一開始就決定，之後不會因為誰動了手而改變。看板 就像走廊的白板：經過的人都看得到；留給本院的事，在這裡上班的人都能動手。 - 每天早上，當天有班的人會收到一則「今天的看板」通知：待處理幾項、逾期幾項。掛你名字、今天 到期或已經逾期的任務，算在同一則的「指派給你」，不管你今天有沒有班；三項都是零就不發。當天 沒有已發佈的班表時，看板的數字改發給在本院上班的所有人（包括支援本院的同仁）。 - **本院的任務**沒有指派對象。在這裡上班的每個人都能按**開始工作**、**標記完成**、留言處理 它，任務一路是本院的，直到結案——交班時什麼都不用交，下一班打開看板，看到上一班留的話， 接著做就好。有人按了**開始工作**，看板上那一列就會寫出誰在處理，不會兩個人打給同一位病人。 - **指派給人的任務**如果選了「同一分院的同仁都看得到」，也會出現在看板上，掛著負責人的名字， 讓大家知道進度；但只有負責人自己和主管能動它。 - 掛著**「總部」**標記的任務，是總部交辦的（見下方「總部任務」），一樣可以在看板上動手；只有 總部能改內容、換負責人、取消或加子任務，分院自己的主管在這裡只能看和留言（指派給這位主管的除外）。 - 每個任務的面板都有**動態**：誰建立的、誰開始的、留了什麼言、誰完成的，照時間排列。 - 看得到任務的同仁和主管，都可以在它還沒結案時**留言**（只有讀取權限、不處理任務的人不行） ——櫃檯可以在醫師的手術任務上寫「病人改約下午三點」；只有負責人會收到通知。 - 本院的任務底下若還有子任務沒做完，它就是那組子任務的**標題**：面板上不會有「標記完成」， 早上的通知和首頁也不會把它算成一件待辦；子任務都完成後，再把它結案。 - 取消、重新開啟、修改任務內容，都是主管的事。 - 負責人可以把自己還沒結案、「同一分院的同仁都看得到」、沒綁抽成的任務**交給**同一分院的同事：面板裡 按**交給…**選人，對方會收到通知。本院的任務不用交給誰——它從頭到尾都是大家的。 - 聯絡病人時沒接？在動態下方**留言**「10:30 未接」。這不是按鈕，是你自己打的一句話——診所習慣 說「語音信箱」或「改約」，就照實寫。 - 跟人有關的事（面談、薪資），主管建立任務時選「只有任務上的人看得到」，就不會上牆。 - 有**所屬任務**的子任務（例如手術前的準備）跟著主任務走：主任務取消，未完成的子任務一起取消； 主任務完成，子任務不受影響。 > **預約編號，不是病患姓名** > > 聯絡病人的任務請只填診所系統的**預約編號**。People Matter 是人資系統，不是病歷：牆上的任務，本院 > 每個人都看得到。 ## 主管：分院的任務 分院的「任務」是交辦視角：每列多了**負責人**欄與確認徽章 — 你交出去的事， 對方**看到了沒**。分院切換器縮小範圍（多分院主管的第一個問題是「哪一家」）。 - **新增任務** — 標題、到期日、優先順序，接著由上往下是**分院**、**所屬任務**、**負責人**、 **誰看得到**：每一欄只由它上面的欄位決定。分院預設是你目前所在的分院，每個任務都一定要有分院， 不能不填。**負責人**只能挑這個分院的人——在這裡上班，或支援這裡的人；換一家分院，名單會跟著換， 儲存的時候系統也會照這份名單重新檢查一次。 - **預約編號**和**療程項目**預設收起來，大多數任務用不到：需要時按「加上預約編號」或「加上療程項目」 打開，按「移除」會連內容一起清掉。編輯已經填過的任務時，有內容的欄位會直接展開。 - 點一列打開的是**編輯任務**，不是唯讀的面板 — 主管打開別人的任務是去改它的；閱讀是 負責人自己面板的事。編輯表單的刪除在確認框裡指名任務標題。掛著「總部」標記的任務只有總部（見 下方「總部任務」）能編輯，分院自己的主管點那一列，打開的是唯讀的任務面板。 - **誰看得到** — 任務不是某個人的，就是某一家分院的：不指派給人，它就是本院的，一定在某家分院， 而且會上牆；指派給人，才有「同一分院的同仁都看得到」或「只有任務上的人看得到」可以選。 - **移到別的分院** — 編輯任務時可以改分院；任務會離開原分院的看板，出現在新分院的看板上，負責人 也要重新符合新分院的名單。 - **子任務**跟著主任務排在清單裡，往內縮排一層，父列上有摺疊箭頭和「1 / 2 已完成」的 進度；沒有子任務的任務不會有箭頭。新增子任務有三個入口：清單上該組的「＋ 新增子任務」（要先有 第一個子任務才會出現）、新增任務裡的**所屬任務**欄位（挑一個現有的主任務），或是任務面板的 **子任務**區塊——編輯表單裡不再有新增子任務的地方。 ## 總部任務 有全組織任務權限的人（例如財務、營運總監），可以在**總部任務**開一個任務交給某一家分院——不用 先切換過去，直接在表單裡指定分院、標題、負責人就好。 - **一定要指定負責人**：總部任務沒有「本院」可選。留給分院的話，分院主管不能改派總部任務，同仁也 不能認領本院的任務，就沒有人能接手。想讓分院自己決定誰來做，就指定分院主管，再由主管交給同事。 - 總部任務的表單沒有**預約編號**，也不能加上**療程項目**：總部交辦的不是看診工作。 - 這種任務一開始就標記**「總部」**，分院看得到的地方都會顯示——看板上、清單裡、任務面板上。 - 分院自己的主管看得到，也能像平常一樣留言、看進度，但**只有總部**能改內容、換負責人、取消， 或加子任務——分院主管點那一列，打開的是唯讀的任務面板，不是「編輯任務」。 - 負責人自己完全不受影響：確認收到、開始工作、標記完成、交給同分院的同事，跟平常的任務一樣。 - 這一頁只列總部交辦的任務，不是分院自己的清單；多一欄**分院**可以篩選，也不會讀取分院切換器 ——這一頁本來就是跨分院看的。 ### 全公司總覽裡的任務 持有全組織任務權限的人，在側邊欄**公司 ▸ 全公司總覽**的**任務**分頁可以看到每一家分院的任務， 帶「分院」欄位與篩選——只能看，不能在這裡新增、編輯或加子任務；要動手，回到那家分院自己的 任務頁，或到**總部任務**交辦。清單會顯示所有符合條件的任務；可用分院或狀態縮小範圍，方便一次 查看較少筆數。 ## 療程任務與抽成 診所開通「請款」與「薪資」模組後，任務可以綁定**佣金目錄**的項目 — 醫師的 預約療程、手術、治療就是這種「療程任務」：櫃檯排定時建立任務，按「加上療程項目」選好項目，醫師的 任務清單就是當天的療程表。 - **標記完成即自動請款** — 療程任務標記完成時，系統依目錄當下的單價乘以數量，自動替 負責人建立一筆待處理的抽成請款，和手動請款一樣送審核人 核准，核准後才會進入薪資。自動的是「填單」；核准只有在請款的[審批政策](/docs/approval-policies/)停用時才會自動通過。 - 任務面板上會出現**抽成請款**一行（待處理／已核准／已取消／已駁回）， 請款面板上也會標明「由療程任務自動建立」並可開啟該任務 — 核准的人看得到 這筆錢對應哪一次療程。 - **誤按了完成？** 請主管把任務改回待辦 — 同仁只能把任務往前推。待處理的請款 會在同一個動作裡自動撤回，成為已取消。請款狀態是已核准的，任務就不能 再改回去：那筆錢已在撥款流程上，要修正請走薪資端。 - **完成了卻沒建立請款？** 分院的「任務」下方有「已完成但未請款的療程」區塊， 每列都寫明原因（未指派人員、目錄項目遺失、模組未開通…），排除後按**重試** 即可。這份清單是即時推算的 — 請款一建立，該列自動消失。 - **不要填寫病患姓名。** People Matter 是人資系統，不是病歷：請用診所系統的預約編號 標示該次看診，切勿寫病患姓名。 > **價格以建立請款當下為準** > > 請款金額是**建立請款當下**的目錄單價乘以數量 — 標記完成時就建立的請款，就是完成 > 當下的單價；之後調價不會回頭改動已建立的請款。 Source: https://peoplematter.app/docs/tasks/index.mdx